Código de Ética

CÓDIGO DE ÉTICA DE DESARROLLO 21

DESARROLLO 21 EIRL · RUC 20605526102 · Gregorio Albarracin Mz I Lote 1 · desarrollo21eirl@gmail.com · +51 983 088 954

Todos, como colaboradores de Desarrollo 21, tenemos la responsabilidad de trabajar positivamente y con integridad, ejemplificar con nuestra conducta los lineamientos éticos de la empresa y establecer un ambiente de confianza y diálogo abierto.

Stakeholders: trabajadores, titulares, clientes, proveedores, socios comerciales, instituciones públicas, las comunidades donde opera la empresa o cualquier tercero que interactúe con ella. Todos debemos leer este Código, entenderlo, cumplirlo y reportar cualquier violación a su contenido o cualquier situación que pudiera interpretarse como tal.

En adelante se utilizará el término “colaboradores” para referirnos a los sujetos obligados a cumplir este Código, salvo que se mencione a un tipo de sujeto obligado de manera específica.

A. Alcance

Establecer los principios clave que deben regir nuestra conducta en el ejercicio de nuestras funciones como colaboradores de la empresa, asegurando que se conduzcan de manera profesional, recta, objetiva, imparcial, independiente, honesta y transparente, sin anteponer intereses propios y buscando el beneficio de la empresa y el buen funcionamiento del mercado en el cual participa.

B. Objetivo

Este documento es complementario a las demás políticas de la empresa, entre ellas la Política de Privacidad, la Política Antisoborno y la Política de Prevención de Delitos, así como a los documentos que desarrollen conductas éticas para con nuestros stakeholders.

En caso la legislación aplicable considere mayores restricciones que los documentos anteriores, se aplicará el criterio más exigente. El contenido del Código prevalecerá sobre las normas internas o disposiciones de la Gerencia que pudieran contradecirlo, salvo que estas establezcan requisitos más exigentes.

No toleraremos ningún tipo de dicho o acción que incumpla o pretenda incumplir este Código, las leyes o reglamentos externos que nos aplican, o cualquier política o procedimiento interno. Por ello, alentamos la pronta notificación de violaciones reales o presuntas a este Código, ya sea a la Gerencia o por correo a desarrollo21eirl@gmail.com.

La Gerencia es la responsable de establecer los lineamientos éticos y de cumplimiento legal de la empresa, vigilar su cumplimiento, recibir y absolver consultas o denuncias, e investigar las situaciones que lo requieran.

Si bien este documento detalla conductas que evidencian la aplicación de nuestros valores y principios éticos, no puede listar todos los casos posibles. Si alguna conducta no se encuentra explícita, debe notificarse según lo indicado en la sección F, “Reporte de incumplimientos y acciones a tomar”.

C. Nuestros valores fundamentales

Nuestra empresa gestiona su actuar en base a los más altos estándares de ética humana, profesional y empresarial, y a los siguientes valores:

Integridad: actuamos con honestidad y transparencia, aun cuando nadie nos observa.
Compromiso con el cliente: cumplimos nuestras promesas y cuidamos la confianza que los clientes depositan en nosotros y en sus datos.
Mejora constante: buscamos innovar y mejorar nuestros servicios para generar resultados de beneficio mutuo.
Responsabilidad: cumplimos las leyes aplicables a nuestro negocio y asumimos las consecuencias de nuestras decisiones.

Tomando estos valores como referencia, en la siguiente sección se detallan conductas observables que ejemplifican su aplicación. Nuestras acciones diarias deben ejemplificar los principios de este Código; todos y cada uno de nosotros tenemos el compromiso personal y profesional de hacer lo correcto en el marco de las normas legales y los valores de Desarrollo 21.

D. Conductas esperadas

Buscamos un justo equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales de la empresa, así como entre los beneficios y riesgos de cada negocio, proceso o actividad a nuestro cargo, escalando a la Gerencia los casos que escapen a la autonomía o responsabilidad otorgada.
Buscamos capacitar e involucrar a nuestros clientes, proveedores, socios comerciales y otros terceros en la gestión de los riesgos que les sean relevantes (por ejemplo, seguridad de la información, confidencialidad y uso de datos personales, obligaciones laborales y tributarias, o gestión antisoborno).
Está prohibido adulterar, modificar o falsificar cualquier dato, registro, reporte o informe relacionado con las actividades de la empresa, sus clientes o proveedores, o que tienda a distorsionar los registros contables, los sistemas de control de gestión o los demás archivos de la empresa.
Debemos resguardar los documentos o información que sean o puedan ser importantes para sustentar nuestras relaciones comerciales, obligaciones, la investigación de una infracción o un litigio. Está prohibido destruir cualquier registro, documento o información sin respetar las políticas y procedimientos de la empresa.
Los desarrollos, ideas, procesos, formatos, metodologías, código fuente, trabajos y mejoras a productos, servicios o procesos generados en el marco de la relación laboral o contractual con la empresa son propiedad intelectual de Desarrollo 21. Estamos obligados a protegerlos y no podemos copiarlos, reproducirlos ni transmitirlos sin autorización escrita. Esta obligación persiste una vez culminada la relación, momento en el cual debemos devolver el material de la empresa que tengamos en nuestro poder.
Cumplimos las normas de seguridad y salud en el trabajo, de confidencialidad de la información, de protección de datos personales (Ley N° 29733), y las obligaciones laborales y tributarias.
Rechazamos el delito (corrupción, soborno, robo, fraude, lavado de activos, entre otros), dentro o fuera de la empresa, con tolerancia cero a vernos involucrados en cualquiera de ellos.
Debemos cumplir y aplicar los controles establecidos. Cuando la dinámica del negocio requiera mejorar, cambiar o eliminar algún control, debemos escalarlo a la Gerencia para evaluar su rediseño, de modo que el cambio no genere nuevos riesgos.
No podemos comprometer la integridad de los programas, sistemas, datos y documentos que constituyen los activos de información de la empresa. Todo software que usamos es propiedad de la empresa o ha sido adquirido legalmente, respetando los derechos de autor. La duplicación sin licencia o el uso no autorizado es ilegal y constituye un delito contra la propiedad intelectual.
Los sistemas de teléfono, mensajería, correo electrónico y demás medios provistos por la empresa son para fines de negocio y para facilitar las funciones asignadas. Debemos evitar usarlos para fines personales, proselitistas, políticos o partidarios. Bajo ningún caso podrán usarse para transmitir o recibir textos o imágenes que atenten contra la moral y las buenas costumbres, o que contengan material ofensivo, discriminatorio u hostil.
Con fines exclusivos de control de calidad del servicio y de verificación del cumplimiento de la normativa legal e interna, la empresa podrá reservarse el derecho de generar copias de respaldo y acceder a las comunicaciones realizadas con los equipos y cuentas que asignó para el desempeño de las funciones, respetando la legislación aplicable.
El uso de internet es prioritariamente para fines laborales. No está permitido, ni siquiera a título personal, emitir mensajes (escritos, auditivos o visuales) que contengan logos o signos identificativos de la empresa e incluyan contenido ofensivo, hostil o contrario a la moral y las buenas costumbres.
Buscamos conocer a nuestros clientes para poder ofrecerles productos y servicios excelentes y apropiados a sus necesidades.
Según criterios de riesgo y sin implicar discriminación alguna, aplicaremos la debida diligencia antes de cualquier relación de negocios. Si identificamos contrapartes que se aparten de las normas éticas o de quienes se presuma o conozca que participan en negocios ilícitos, lo elevaremos a la Gerencia para definir si se inicia o se mantiene la relación comercial.
La privacidad de la información y de las comunicaciones de nuestros clientes es fundamental en nuestra industria, no solo por disposición legal sino porque sostiene la confianza depositada en nosotros. Está estrictamente prohibido acceder, copiar, manipular o divulgar los datos, correos, bases de datos o contenidos alojados en los servicios de nuestros clientes, salvo que sea necesario para brindar soporte solicitado por el cliente o lo exija la legislación aplicable y cuente con autorización de la Gerencia. Tampoco se puede utilizar información de los clientes para beneficio personal o de terceros.
No propiciamos ni participamos en rumores, críticas destructivas, falsas declaraciones o tratos despectivos o humillantes hacia los demás.
Respetamos la confianza depositada en nosotros y velamos por el uso eficiente y apropiado de los activos de la empresa (tangibles o intangibles, monetarios o no), de la propiedad intelectual y de la información confidencial. No usamos nuestra posición en la empresa para obtener ventajas personales o favorecer intereses propios.
No toleramos el robo, el fraude ni otra acción deshonesta. Tampoco permitimos la falsificación, el ocultamiento u omisión deliberados ni el engaño.
La autoridad que cada uno tiene para actuar en representación de la empresa está limitada por la ley y por las políticas y procedimientos internos. No podemos firmar documentos a nombre de la empresa ni representarla, salvo que estemos específicamente autorizados.
Nuestra condición de representantes de la empresa no se interrumpe al concluir la jornada de trabajo. Debemos demostrar una conducta honesta y mesurada en el ámbito privado; nuestras actividades externas no deben reflejarse negativamente en la empresa ni asociarse con ella.
Debemos mantener la separación de funciones establecida (por ejemplo, entre quien solicita, aprueba y paga una operación) y reportar a la Gerencia cualquier situación que pudiera afectar su efectividad. No está permitido compartir ni delegar un control asignado (firma, clave de un sistema, acceso a un servidor) sin autorización, ni divulgar claves de acceso a sistemas, paneles o información confidencial.
No podemos dar declaraciones ni publicar comentarios, contenido gráfico o audiovisual en nombre de la empresa o sobre sus actividades, instalaciones, procesos o clientes, salvo que estemos autorizados. Es responsabilidad de cada uno conocer sus límites de autoridad y no tomar acciones que pudieran excederlos o dar la apariencia de ello.
Está prohibido utilizar, o crear la percepción de utilizar, nuestra posición o decisiones en la empresa para obtener beneficios personales o de nuestros relacionados. Tampoco podemos usar el nombre o los signos distintivos de la empresa para actividades externas o beneficio personal, ni para beneficiar a un tercero no autorizado.
Rechazamos la entrega o recepción de obsequios o atenciones (tangibles o intangibles) que, por su cuantía, recurrencia o especificidad, puedan ser interpretados como un soborno o un pago facilitador, o comprometer la objetividad de una decisión.
Somos honestos en nuestros dichos, en nuestro actuar y en la toma de decisiones, basándonos en la ética, la evidencia objetiva y nuestro conocimiento profesional.
Empleamos siempre nuestra capacidad técnica y profesional, con diligencia, prudencia y cuidado. Aceptamos actividades o proyectos que podemos manejar, desarrollándolos con responsabilidad, autonomía y proactividad, y entregándolos con el máximo nivel de calidad.
Nos preocupamos por obtener la capacitación necesaria para nuestro desempeño y para el logro de los objetivos de la empresa, aprovechando las capacitaciones que esta provea.
Damos siempre lo mejor de nosotros: elaboramos y reportamos información fidedigna, exacta, completa, oportuna y objetiva sobre los resultados, operaciones o actividades a nuestro cargo.
Cada uno debe hacerse dueño de las tareas asignadas y rendir cuentas sobre ellas cuando se requiera, asumiendo la responsabilidad del trabajo y sus resultados (positivos o negativos), a nivel individual o de un proyecto grupal.

E. Reporte de incumplimientos y acciones a tomar

Si tenemos sospecha o identificamos un incumplimiento real o potencial de los principios de este Código, o si tenemos una duda o preocupación con relación a su contenido, tenemos el deber de comunicarlo a la Gerencia o por los siguientes canales:

Correo electrónico: desarrollo21eirl@gmail.com (asunto: “Reporte – Código de Ética”)
Teléfono / WhatsApp: +51 983 088 954

Sin perjuicio de ello, la empresa puede, ante cualquier sospecha o indicio de un delito o incumplimiento, iniciar una investigación de oficio. La Gerencia velará por la confidencialidad del remitente y del mensaje, atenderá la consulta o denuncia, dispondrá las acciones correctivas o preventivas para gestionar el riesgo y las acciones disciplinarias correspondientes, considerando la gravedad, premeditación, recurrencia y consecuencias (tangibles o no) del hecho. Las infracciones a este Código pueden dar lugar a las acciones civiles y penales que correspondan.

El incumplimiento de este Código constituye una infracción pasible de sanción, así como también lo es abstenerse de informar a la empresa de un incumplimiento identificado del cual se tenga información, o presentar reportes o denuncias de mala fe. Está estrictamente prohibido aplicar o permitir represalias contra los denunciantes, contra quienes elaboran reportes de buena fe o contra quienes participan en la investigación de una situación sospechosa. Cualquier colaborador que tome represalias estará sujeto a acciones disciplinarias, que pueden llegar hasta la separación de sus funciones, de conformidad con la legislación laboral vigente.

F. Consideraciones finales

La Gerencia vela por la entrega y lectura de este documento a todos los colaboradores, y establecerá un plan de capacitación sobre este Código y los documentos complementarios, que incluya periodicidad, alcance y contenido, así como la inducción de nuevos colaboradores.

El presente documento ha sido aprobado por la Gerencia; cualquier solicitud de cambio deberá presentarse ante ella para su evaluación y aprobación.

Fecha del documento: 26.10.2026

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