Política de Reembolso

En Desarrollo 21, nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolso:

1. Servicios Cubiertos por esta Política

Esta política aplica a los siguientes productos y servicios:

Venta de dominios y servicios de hosting.
Códigos fuente de sistemas y aplicaciones móviles.
Servicios personalizados de desarrollo.

2. Condiciones Generales para Solicitar un Reembolso

El reembolso solo aplica si el cliente lo solicita dentro del plazo estipulado (ver sección Plazos para Reembolso).
Los productos y servicios no deben haber sido completamente entregados o utilizados.
En el caso de servicios personalizados (como desarrollo de software o aplicaciones móviles), el reembolso estará sujeto al avance del proyecto y los términos acordados en el contrato.

3. Plazos para Reembolso

Dominios y Hosting: Los servicios de hosting y registro de dominios no son reembolsables una vez que el proceso se ha completado, salvo que el error sea atribuible a Desarrollo 21.
Códigos Fuente y Sistemas: No se aceptan reembolsos para productos digitales entregados correctamente, salvo que haya fallos técnicos que no puedan ser resueltos.
Servicios Personalizados: Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su inicio, se reembolsará el monto pagado menos un cargo administrativo del 10%. Si el proyecto ya está en desarrollo, el reembolso se calculará en función del porcentaje de avance del trabajo realizado.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Solicitud: Envía un correo electrónico a desarrollo21eirl@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" y los siguientes detalles:
- Nombre completo.
- Número de pedido o contrato.
- Razón de la solicitud de reembolso.
Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud y evaluará si cumple con las condiciones de esta política.
Resolución: Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que ambas partes acuerden otro método.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según las políticas del proveedor del servicio de pago.

6. Exclusiones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

Productos y servicios entregados correctamente según las especificaciones acordadas.
Problemas derivados del mal uso, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.
Retrasos en servicios causados por la falta de entrega de información o recursos por parte del cliente.

7. Contacto

Si tienes alguna consulta o necesitas más información sobre esta política, comunícate con nosotros:

Correo electrónico: desarrollo21eirl@gmail.com
Teléfono: +51 983 088 954